A Dension termékek többsége az autók elektronikai vagy optikai rendszeréhez csatlakozik. Az ilyen kapcsolat azonban nem változtatja meg a jármű elektronikai rendszerét, nem különbözik lényegesen más, utángyártott kiegészítők mint például telefon modul vagy más szórakoztató elektronikai eszköszök kapcsolódásától. A Dension termékeket úgy tervezték, hogy együttműködjenek a jármű elektronikai rendszerével és a már meglévő, gyárilag beszerelt eszközökkel.
Az elállási jog gyakorlása esetén a termék visszajuttatásáról a vásárlónak saját költségén kell gondoskodnia! Az elállással érintett termék utánvétellel nem küldhető vissza, utánvételes átvételt nem áll módunkban teljesíteni. Elállás esetén követelhetjük a fogyasztótól az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését! Ezeken kívül a vásárlót az elállás kapcsán semmilyen más költség nem terheli.
Garancia:
A Dension az Európai Uniós jogszabály értelmében két éves garanciát vállal az általa vagy a hivatalos forgalmazói és kiskereskedői által forgalmazott termékekre, amely megvédi Önt az anyagi- és gyártási hibáktól. A Dension nem vállal felelősséget az esetleges gondatlanság, helytelen telepítés vagy kezelés miatt keletkező károkért. A jótállás érvényesítéséhez a vásárlás igazolása szükséges. A garanciás időszak kezdete a termék átvételének napja.
A jótállási igény érvényesíthető, ha a termék:
• nem felel meg a termékleírásnak;
• jellemzői eltérnek a hirdetésben szereplő vagy a vásárlónak bemutatott termék jellemzőitől;
• nem alkalmas arra a célra, amelyre az ilyen termékeket használni szokták, vagy amelyre a vásárló megrendelte/megvásárolta azt;
• nem nyújtja azt a minőséget vagy teljesítményt, amely az azonos típusú termékeknél elvárható, vagy
• helytelenül lett telepítve, ha a telepítést a Dension cége végezte, illetve akkor is, ha a vásárló telepítette a terméket, és a probléma a telepítési útmutató hiányosságaiból adódott.
A vásárlónak, ha hibás terméket kapott, joga van kérni, hogy a Dension térítésmentesen (a posta-, munkaerő- és anyagköltségek stb. felszámítása nélkül):
• javítsa a terméket;
• kicserélje a terméket;
• árkedvezményt adjon vagy
• semmissé tegye a szerződést, és teljes egészében visszatérítse a termék vételárát
A garancia érvényesítéséhez kérjük vegye fel a kapcsolatot a Dension technikai supporttal.
Termékek visszaküldése
Termék visszaküldésekor kérjük vegye figyelembe:
- A vásárlást igazoló dokumentum (pl. eredeti számla, szállítólevél) minden esetben szükséges a visszatérítéshez
- A visszatérítés csak a közvetlenül a Densiontól megvásárolt termékekre érvényes.
- A Dension nem téríti meg a beszerelést és más hozzáadott költségeket
Nem vállalunk visszatérítést, amennyiben:
- A terméken helytelen használatból eredő sérülés található
-Hiányzó kiegészítők esetén (pl. kábel, vezeték)
Hogyan lehet terméket visszaküldeni:
A termékek visszajuttatása minden esetben a Termékvisszaküldési Eljárás (Return Material Authorization –RMA) szerint történik. A termék visszaküldése előtt olvassa el figyelmesen az alábbi listát:
- Vegye fel a kapcsolatot a Dension Technikai Supporttal.
- Meg kell adnia a rendelésazonosítót, és előfordulhat, hogy néhány kérdés megválaszolása szükséges a visszaküldéssel kapcsolatban. Abban az esetben, ha nem közvetlenül a Dension webshopjából, hanem viszonteladótól rendelte meg a terméket, a viszonteladóval kell felvennie a kapcsolatot.
A visszaküldés menete:
1. A Technikai Support Termékvisszaküldési Eljárás (Return Material Authorization –RMA) dokumentumot küld Önnek, amit a megfelelő adatokkal kell kitölteni. Ezután kérjük nyomtassa ki, és a visszaküldendő termékkel együtt jutassa el hozzánk.
2. Amennyiben lehetséges, a terméket az eredeti szállítási csomagolásba helyezze el.
3. Bizonyosodjon meg, hogy az eredeti csomag tartalma, manuálok, kiegészítők is megtalálhatók a csomagban.
4. A vásárlást igazoló dokumentum, számla, vagy szállítólevél szükséges.
5. Annak érdekében, hogy a csomag mindenképp megérkezzen, javasoljuk, hogy regisztrált csomagküldő szolgáltatást használjon.
6. A csomagot a következő címre küldje:
Dension Kft.
3060, Pásztó,
Fő út 145.
A visszatérítés módja:
A termék árának visszatérítése az eredetileg használt PayPal fiókra, vagy a bankkártyájára történik PayPalen keresztül. A visszatérített összeg átfutási idejéről a kártyáját kibocsátó banknál tájékozódhat.
Szállítási költségek:
A termék visszaküldésének költsége a vevőt terheli. A termék kicserélése esetén a cseretermék szállítási költsége a Densiont terheli.
Egyéb visszatérítési esetek:
Ha bármi problémája merülne fel a megvásárolt Dension termékekkel kapcsolatban, vagy úgy gondolja, cserére van szüksége, vegye fel a kapcsolatot a Dension Technikai Support csapatával a techsupport@dension.com e-mail címen. Termék kicserélése esetén ugyanazt az RMA folyamatot követjük, mint a visszatérítési eljárás esetén.